Правительство Ульяновской областиУправление по охране объектов культурного наследия администрации Губернатора Ульяновской области |
||
Поиск по сайту |
"Управление "К" предупреждает: будьте осторожны и внимательны!"Министерство внутренних дел Российской Федерации. Управление «К»
Управление «К» предупреждает: Будьте осторожны и внимательны!
Телефонные мошенничества Мошенничества с пластиковыми картами Вредоносные программы в Интернете
Министерство внутренних дел Российской Федерации Управление «К» Служа закону - служим народу! МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ Оглавление Введение ................................................................................. 4 Телефонные мошенничества ............................................. 5 Обман по телефону: требование выкупа ...................................... 6 SMS-просьба о помощи ......................................................................... 9 Телефонный номер-грабитель ......................................................... 10 Выигрыш в лотерее ................................................................................ 12 Простой код от оператора связи ................................................... 16 Штрафные санкции и угроза отключения номера ................ 18 Ошибочный перевод средств ........................................................... 19 Доступ к SMS и звонкам .................................................................... 20 Мошенничества с банковскими картами ...................................... 22 Владельцам пластиковых банковских карт: Как защититься от мошенников .................................... 24 Правила поведения в Интернете: Защита от вредоносных программ ................................ 28 Виды вредоносных программ ............................................................. 28 Безопасное использование электронной почты ....................... 31 Тактика борьбы с вредоносными программами ................... 31 Как уберечься от получения вредоносных программ ........ 33 Как запретить выполнение вредоносных программ ........... 34 Расширение файла - это важно ...................................................... 34 Как правильно удалять сообщение из почтовой программы .................................................................................................. 35 Защита электронной почты .............................................................. 36 Безопасное использование телеконференций и ICQ ............... 37 Общие рекомендации по обеспечению безопасной работы в Интернете ................................................................................................. 40 4 Введение Сегодня в повседневной жизни используется множество разнообразных высокотехнологичных устройств - пла- стиковых карт, мобильных телефонов и компьютеров. Постоянно появляются новые модели, программы и сер- висы. Все это делает нашу жизнь удобнее, но требует определённых навыков и знаний. Одновременно с развитием таких устройств появляются виды мошенничества, позволяющие обмануть и присво- ить денежные средства граждан. Чтобы не поддаться на уловки злоумышленников, достаточно знать, как они дей- ствуют, и соблюдать правила пользования мобильны- ми телефонами, пластиковыми картами и компьютерами. Проанализировав все случаи такого мошенничества, специалисты Управления «К» МВД России подготови- ли для Вас понятную и полезную памятку. Предлагаем внимательно ознакомиться с содержанием этой бро- шюры и следовать нашим рекомендациям. Они защитят Вас от действий мошенников и сберегут Ваши средства. 5 Телефонное мошенничество Телефонное мошенничество известно давно - оно воз- никло вскоре после массового распространения домаш- них телефонов. В настоящее время, когда широко используются мо- бильные телефоны и личный номер может быть у всех, от десятилетнего ребёнка до восьмидесятилетнего пен- сионера, случаи телефонного мошенничества растут с каждым годом. Управление «К» МВД РФ напоминает, что чаще всего в сети телефонных мошенников попадаются пожилые или доверчивые люди. При этом каждый человек может стать жертвой мошенничества, если не будет следовать простым правилам безопасности. 6 Основные схемы телефонного мошенничества Обман по телефону: требование выкупа КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Вам звонят с незнакомого номера. Мошенник представ- ляется родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками поли- ции и обвинён в совершении того или иного преступления. Это может быть ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений и даже убий- ство. Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помо- гал людям таким образом. Для решения вопроса не- обходима определенная сумма денег, которую следует привезти в оговоренное место или передать какому- либо человеку. Цена вопроса составляет от одной до тридцати тысяч долларов США. 7 НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ u1057 СЛЕДУЮЩЕЕ: В организации обмана по телефону с требованием вы- купа участвуют несколько преступников. Звонящий может находиться как в исправительно-тру- довом учреждении, так и на свободе. Набирая телефон- ные номера наугад, мошенник произносит заготовленную фразу, а далее действует по обстоятельствам. Нередко жертва сама случайно подсказывает имя того, о ком она волнуется. Если жертва преступления поддалась на обман и согла- силась привезти указанную сумму, звонящий называет адрес, куда нужно приехать. Часто мошенники предла- гают снять недостающую сумму в банке и спровожда- ют жертву лично. Мошенники стараются запугать жертву, не дать ей опомниться, поэтому ведут непрерывный разговор с ней вплоть до получения денег. После того как гражданин оставляет деньги в указан- ном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где он может увидеть своего родственника или знакомого. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Первое и самое главное правило - прервать разговор и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон от- 8 ключён, постарайтесь связаться с его коллегами, дру- зьями и родственниками для уточнения информации. Хотя беспокойство за родственника или близкого че- ловека мешает мыслить здраво, следует понимать: если незнакомый человек звонит Вам и требует при- везти на некий адрес денежную сумму - это мошенник. Если Вы получили звонок от якобы близкого родствен- ника или знакомого с информацией о том, что он по- пал в неприятную ситуацию, в результате которой ему грозит возбуждение уголовного дела, и если звоня- щий просит передать взятку якобы сотруднику пра- воохранительных органов, готовому урегулировать вопрос, следует задать уточняющие вопросы: «А как я выгляжу?» или «Когда и где мы виделись последний раз?», т.е. задавать вопросы, ответы на которые зна- ете только вы оба. Если вы разговариваете якобы с представителем правоохранительных органов, спросите, из какого он отделения полиции. После звонка следует набрать «02», узнать номер дежурной части данного отделе- ния и поинтересоваться, u1076 действительно ли родствен- ник или знакомый доставлен туда. Управление «К» МВД РФ обращает ваше внимание на то, что требование взятки является преступлением. 9 SMS-просьба о помощи SMS-сообщения позволяют упростить схему обмана по телефону. Такому варианту мошенничества особенно трудно противостоять пожилым или слишком юным вла- дельцам телефонов. Дополнительную опасность пред- ставляют упростившиеся схемы перевода денег на счёт. КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Абонент получает на мобильный телефон сообщение: «У меня проблемы, кинь 900 рублей на этот номер. Мне не звони, перезвоню сам». Нередко добавляется обра- щение «мама», «друг» или другие. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Пожилым людям, детям и подросткам следует объяс- нить, что на SMS с незнакомых номеров реагировать нельзя, это могут быть мошенники. Телефонный номер-грабитель Развитие технологий и сервисов мобильной связи упро- щает схемы мошенничества. КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Вам приходит SMS с просьбой перезвонить на указан- ный номер мобильного телефона. Просьба может быть обоснована любой причиной - помощь другу, изменение 10 тарифов связи, проблемы со связью или с Вашей банков- ской картой и так далее. После того как Вы перезвани- ваете, Вас долго держат на линии. Когда это надоедает, Вы отключаетесь - и оказывается, что с Вашего счёта списаны крупные суммы. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Существуют сервисы с платным звонком. Чаще всего это развлекательные сервисы, в которых услуги оказы- ваются по телефону, и дополнительно взимается плата за сам звонок. Реклама таких сервисов всегда инфор- мирует о том, что звонок платный. Мошенники регистрируют такой сервис и распро- страняют номер без предупреждения о снятии пла- ты за звонок. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ настоятельно советует не зво- нить по незнакомым номерам. Это единственный способ обезопасить себя от телефонных мошенников. Телефонные вирусы Очень часто используется форма мошенничества с ис- позьзованием телефонных вирусов. На u1090 телефон абонен- та приходит сообщение следующего вида: «Вам пришло 11 MMS-сообщение. Для получения пройдите по ссылке...». При переходе по указанному адресу на телефон скачи- вается вирус и происходит списание денежных средств с вашего счета. Другой вид мошенничества выглядит так. При заказе ка- кой-либо услуги через якобы мобильного оператора или при скачивании мобильного контента абоненту приходит предупреждение вида: «Вы собираетесь отправить со- общение на короткий номер ..., для подтверждения опе- рации, отправьте сообщение с цифрой 1, для отмены с цифрой 0». При отправке подтверждения, со счета або- нента списываются денежные средства. Мошенники используют специальные программы, ко- торые позволяют автоматически генерировать ты- сячи таких сообщений. Сразу после перевода денег на фальшивый счёт они снимаются с телефона. Не следует звонить по номеру, с которого отправлен SMS - вполне возможно, что в этом случае с Вашего телефона будет автоматически снята крупная сумма. Существует множество вариантов таких мошенничеств. Будьте бдительны! Выигрыш в лотерее В связи с проведением всевозможных рекламных акций, лотерей и розыгрышей, особенно с участием радиостан- 12 ций, мошенники часто используют их для прикрытия сво- ей деятельности и обмана людей. «Вы победили, сообщите код карты экспресс-оплаты» Карточки экспресс-оплаты упростили процедуру за- числения денежных средств на счёт, но одновременно и открыли новые возможности для мошенников. КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: На Ваш мобильный телефон звонит якобы ведущий попу- лярной радиостанции и поздравляет с крупным выигрышем в лотерее, организованной радиостанцией и оператором мобильной связи. Это может быть телефон, ноутбук или да- же автомобиль. Чтобы получить приз, необходимо в тече- ние минуты дозвониться на радиостанцию. Перезвонившему абоненту отвечает сотрудник «при- зового отдела» и подробно объясняет условия игры: просит представиться и назвать год рождения; грамотно убеждает в честности акции (никаких взносов, переигровок u1080 и т.д.); спрашивает, может ли абонент перевести на свой номер денежные средства с карты экспресс- оплаты на определенную сумму (от 300 долларов и выше); объясняет, что в течение часа необходимо под- готовить карты экспресс-оплаты любого номи- 13 нала на указанную сумму и еще раз перезвонить для регистрации и присвоения персонального номера победителя, сообщает номер, куда надо перезвонить; поясняет порядок последующих действий для получения приза: с 10.00 до 20.00 такого-то числа абоненту необходимо с паспортом, мобильным телефоном и присвоенным персональным номером прибыть по указанному адресу для оформления радостного события. Если по каким-то причинам абонент не сможет в течение часа купить экспресс-карту, то все равно должен позво- нить для согласования дальнейших действий. Затем мошенник объясняет порядок активации карт: стереть защитный слой; позвонить в призовой отдел; при переключении на оператора - сообщить свои ко- ды. Якобы оператор их активирует на номер абонента, а призовой отдел контролирует правильность его дей- ствий, после чего присваивает ему персональный но- мер, с которым «победитель» должен ехать за призом. Но если Вы предложите самостоятельно активировать карты на свой номер и приехать с доказательными до- кументами из сотовой компании, то это объявят нару- шением правил рекламой акции. 14 Используются и другие варианты мошенничества Вам может поступить звонок от якобы представите- ля вашей сотовой компании, который предложит по- полнить счет карточкой экспресс-оплаты. Но прежде чем совершить оплату, Вы должны будете сообщить оператору личный ПИН-код, перезвонив на опреде- ленный номер. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Задача мошенников - вынудить Вас купить карты экс- пресс-оплаты на крупную сумму и сообщить личный код с этих карт. Это позволит злоумышленникам присвоить средства с этих карт. Приз и «победа» - приманка, при- званная усыпить ваше внимание и бдительность. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ напоминает, что активировать карточки экспресс-оплаты следует исключительно че- рез специальный короткий номер, указанный на кар- точке, а личный код никому никогда не сообщается. Всё это указано на карте экспресс-оплаты - и в первую очередь надо следовать этим правилам. Если Вам поступило предложение от радиостанции ак- тивировать карточки экспересс-оплаты - не верьте. 15 Радиостанции никогда не требуют активировать кар- точки экспресс-оплаты при проведении лотереи. «Вы выиграли машину, нужны деньги для её оформления» Выигрыш приза может стать не только приманкой, но и поводом затребовать перечисления крупных де- нежных средств для оформления нужных документов. КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: На Ваш мобильный телефон - как правило, в ночное вре- мя - приходит SMS-сообщение, в котором говорится о том, что в результате проведенной лотереи Вы выигра- ли автомобиль. Чаще всего это Audi A6, но упоминают- ся и другие известные иностранные модели и марки. Для уточнения всех деталей Вас просят посетить опре- деленный сайт и ознакомиться с условиями акции ли- бо позвонить по одному из указанных телефонных номеров. Во время разговора мошенники сообщают о том, что надо выполнить необходимые формальности: уплатить госпош- лину и оформить необходимые документы. Для этого необ- ходимо перечислить на счет своего мобильного телефона 30 тысяч рублей, а затем набрать определенную комби- нацию цифр и символов якобы для проверки поступления денег на счет и получения «кода регистрации». 16 НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Комбинация цифр и символов, которую Вы наби- раете, на самом деле является кодом, благода- ря которому злоумышленники получают доступ к перечисленным средствам. Как только код набран, счет обнуляется, а мошенники исчезают в неизвестном направлении. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ предупреждает: если Вы узнали о проведении лотереи только в момент «выигрыша», и при этом ранее Вы не заполняли заявку на участие в ней и никак не подтверждали свое участие в розыгрыше, то, вероятнее всего, Вас пытаются u1086 обмануть. Оформление документов и участие в таких лотереях никогда не про- водится только по телефону и Интернету. Простой код от оператора связи КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Вам поступает звонок либо приходит SMS-сообще- ние якобы от сотрудника службы технической под- держки Вашего оператора мобильной связи. Обоснования этого звонка или SMS могут быть самы- ми разными: 17 предложение подключить новую эксклюзивную услугу; для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя; для улучшения качества связи; для защиты от СПАМ-рассылки; предложение принять участие в акции от ва- шего сотового оператора. Вам предлагается набрать под диктовку код или сооб- щение SMS, которое подключит новую услугу, улучшит качество связи и т.п. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Код, который Вам предложат отправить, является ком- бинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумыш- ленников. Как только вы его наберёте, Ваш счёт будет опустошён. Никакая услуга не будет подключена. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ обращает Ваше внимание, что любая упрощённая процедура изменения тарифных пла- нов выглядит подозрительно. Не ленитесь перезванивать своему мобильному оператору для уточнения условий. 18 SMS-сообщения могут быть самыми разными. Советуем Вам критически относиться к таким сообщениям и не спешить выполнить то, о чем просят. Лучше позвоните оператору связи, узнайте, какая сумма спишется с ва- шего счета при отправке SMS или звонке на указанный номер, затем сообщите о пришедшей на Ваш телефон информации. Оператор определит того, кто отправляет эти SMS и заблокирует его аккаунт. Штрафные санкции и угроза отключения номера КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Злоумышленник представляется сотрудником службы технической поддержки оператора мобильной связи и со- общает, что произошло нарушение условий договора: абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора; не внес своевременно оплату; воспользовался услугами роуминга без пре- дупреждения и так далее. Чтобы предотвратить отключение номера, Вам предлагается: купить карты экспресс-оплаты и сообщить их коды; перевести на свой номер сумму штрафа и на- брать код; 19 перевести средства на указанный номер. После этого Вы якобы сможете доказать свою неви- новность и при этом сохраните свой номер. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Пользуясь тем, что телефон Вам нужен постоянно и потеря номера может стать для Вас критической, мошенник за- пугивает Вас. В результате он получает возможность присвоить себе Ваши средства - с карт экспресс-опла- ты либо напрямую со счёта телефона. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ рекомендует перезванивать своему мобильному оператору для уточнения условий. Помните, что у Вас, как у потребителя услуг связи, есть права, которые защищаются законом. Никакой опера- тор связи не может требовать выплачивать ему штрафы до тех пор, пока Ваша вина не будет доказана. Ошибочный перевод средств КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Вам приходит SMS-сообщение о поступлении средств на счет, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод» либо с терминала оплат услуг. Сразу после этого поступает звонок и Вам сообщают, что на Ваш 20 счет ошибочно переведены деньги и просят вернуть их обратно тем же «Мобильным переводом» либо переве- сти на «правильный» номер. Вы переводите, после чего такая же сумма списывается с Вашего счёта. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Чтобы во второй раз списать сумму с Вашего счёта, злоу- мышленник использует чек, выданный при переводе денег. Он обращается к оператору с заявлением об ошибочном внесении средств и просьбой перевести их на свой номер. То есть первый раз Вы переводите деньги по его просьбе, а во второй раз он получает их по правилам возврата средств. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ советует Вам не поддаваться на обман. Если Вас просят перевести якобы ошибочно переведённую сумму, напомните, что для этого исполь- зуется чек. Отговорка, что «чек потерян» скорее всего свидетельствует о том, что u1089 с Вами общается мошенник. Доступ к SMS и звонкам Многие люди хотя бы раз в жизни испытывали любопыт- ство по отношению к частной жизни своих родственников и знакомых. Мобильная связь, фиксируя SMS и звонки, даёт ложное ощущение, что каждый может стать шпи- оном. И мошенники пользуются этим. 21 КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: В Интернете или прессе публикуется объявление, в ко- тором Вам предлагается изучить содержание SMS- сообщений и список входящих и исходящих звонков интересующего Вас абонента. Для этого необходимо отправить сообщение стоимостью от 10 до 30 руб. на указанный короткий номер и вписать в предлагаемую форму номер телефона абонента. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: После того как Вы отправите SMS, с Вашего счета спи- шется сумма намного больше той, что была указана мо- шенниками - до 500 рублей. Разумеется, интересующая Вас информация так и не поступает. При этом большинство пострадавших не обращаются в полицию, не желая признаваться в желании шпионить за другими людьми. В результате мошенники остаются безнаказанными. КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД России предупреждает: предло- жение о предоставлении данной услуги является мо- шенничеством, так как такая услуга может оказываться исключительно операторами сотовой связи и в установ- ленном законом порядке! 22 Мошенничества с банковскими картами Банковская карта - это инструмент для совершения платежей и доступа к наличным средствам на счёте, не требующий для этого присутствия в банке. Но простота использования бан- ковских карт оставляет множество лазеек для мошенников. КАК ЭТО ОРГАНИЗОВАНО: Вам приходит сообщение о том, что Ваша банковская кар- та заблокирована. Предлагается бесплатно позвонить на определенный номер для получения подробной информации. Когда Вы звоните по указанному телефону, Вам сообща- ют о том, что на сервере, отвечающем за обслуживание карты, произошел сбой, а затем просят сообщить номер карты и ПИН-код для ее перерегистрации. НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Чтобы ограбить Вас, злоумышленникам нужен лишь но- мер Вашей карты и ПИН-код. Как только Вы их сообщи- те, деньги будут сняты с Вашего счета. 23 КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ: Управление «К» МВД РФ предупреждает: не торопитесь сообщать реквизиты вашей карты! Ни одна организация, включая банк, не вправе требовать Ваш ПИН-код! Для того, чтобы проверить поступившую информацию о бло- кировании карты, необходимо позвонить в клиентскую службу поддержки банка. Скорее всего, Вам ответят, что никаких сбоев на сервере не происходило, а Ваша карта продолжает обслуживаться банком. 24 Владельцам пластиковых банковских карт Как защититься от мошенников В последнее время наблюдается рост числа случаев мо- шенничества с пластиковыми картами. Управление «К» МВД РФ рекомендует всем владельцам пластиковых карт следовать правилам безопасности: ПИН-КОД - КЛЮЧ К ВАШИМ ДЕНЬГАМ Никогда и никому не сообщайте ПИН-код Вашей карты. Лучше всего его запомнить. Относитесь к ПИН-коду как к ключу от сейфа с вашими средствами. Нельзя хранить ПИН-код рядом с картой и тем более записывать ПИН-код на неё - в этом слу- чае Вы даже не успеете обезопасить свой счёт, заблокировав карту после кражи или утери. ВАША КАРТА - ТОЛЬКО ВАША Не позволяйте никому использовать Вашу пла- стиковую карту - это всё равно что отдать свой кошелёк, не пересчитывая сумму в нём. У П РА В Л ЕН И Е « К» Р Е КОМЕН Д У Е Т! 25 НИ У КОГО НЕТ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ ВАШ ПИН-КОД Если Вам позвонили из какой-либо организации, или Вы получили письмо по электронной почте (в том числе из банка) с просьбой сообщить реквизиты карты и ПИН-код под различными предлогами, не спешите её выполнять. Позвоните в указанную организацию и сообщите о данном факте. Не пере- ходите по указанным в письме ссылкам, поскольку они могут вести на сайты-двойники. Помните: хранение реквизитов и ПИН-кода в тайне - это Ваша ответственность и обязанность. НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРУЙТЕ КАРТУ ПРИ ЕЕ УТЕРЕ Если Вы утратили карту, срочно свяжитесь с банком, выдавшим её, сообщите о случившемся и следуйте инструкциям сотрудника банка. Для этого держите телефон банка в записной книжке или в списке контактов Вашего мобильного телефона. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЗАЩИЩЁННЫМИ БАНКОМАТАМИ При проведении операций с картой пользуйтесь только теми банкоматами, которые расположены в безопасных местах и оборудованы системой 26 видеонаблюдения и охраной: в государствен- ных учреждениях, банках, крупных торговых центрах и т.д. Граждане, пользующиеся банкоматами без виде- онаблюдения, могут подвергнуться нападениям злоумышленников. ОПАСАЙТЕСЬ ПОСТОРОННИХ Совершая операции с пластиковой картой, сле- дите, чтобы рядом не было посторонних людей. Если это невозможно, снимите деньги с карты позже либо воспользуйтесь другим банкоматом. Набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой. Реквизиты и любая прочая информация о том, сколько средств Вы сняли и какие цифры вво- дили в банкомат, могут быть использованы мошенниками. БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ «ЧИСТЫМ» Обращайте внимание на картоприемник и кла- виатуру банкомата. Если они оборудованы какими-либо дополнительными устройствами, то от использования данного банкомата лучше воздержаться и сообщить о своих подозрениях по указанному на нём телефону. 27 БАНКОМАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ИСПРАВНЫМ В случае некорректной работы банкомата - если он долгое время находится в режиме ожидания или самопроизвольно перезагружа- ется - откажитесь от его использования. Велика вероятность того, что он перепрограммирован злоумышленниками. СОВЕТУЙТЕСЬ ТОЛЬКО С БАНКОМ Никогда не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц при проведении операций с банков- ской картой в банкоматах. Свяжитесь с Вашим банком - он обязан предоставить консультаци- онные услуги по работе с картой. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ КАРТУ ОФИЦИАНТАМ И ПРОДАВЦАМ В торговых точках, ресторанах и кафе все действия с Вашей пластиковой картой должны происхо- дить в Вашем присутствии. В противном случае мошенники могут получить реквизиты Вашей карты при помощи специальных устройств и ис- пользовать их в дальнейшем для изготовления подделки par 28 Правила поведения в Интернете Защита от вредоносных программ Интернет называют «миром новых возможностей». Но тем, кто только пришёл в этот мир, следует вести се- бя осторожно и строго следовать правилам поведения в Сети. Как и в реальном мире, в Интернете действует множество мошенников и просто хулиганов, которые создают и запускают вредоносные программы. Управление «К» МВД РФ напоминает: для защиты поль- зователей от вредоносных программ разработано мно- жество действенных контрмер. Надо лишь знать их и своевременно использовать. Виды вредоносных программ Вредоносные программы - любое программное обеспе- чение, которое предназначено для скрытного (не санк- ционированного) доступа к персональному компьютеру с целью хищения конфиденциальных данных, а также для нанесения любого вида ущерба, связанного с его использованием. У П РА В Л ЕН И Е « К» П РЕ Д У П РЕЖД А Е Т! 29 Все вредоносные программы нередко называют одним общим словом «вирусы». На самом деле вредоносные программы можно разделить на три группы: компьютерные вирусы; сетевые черви; троянские программы. Компьютерные вирусы - это программы, которые умеют размножаться и внедрять свои копии в другие програм- мы, т. е. заражать уже существующие файлы. Обычно это исполняемые файлы (*.exe, *.com) или файлы, содержа- щие макропроцедуры (*.doc, *.xls), которые в результате заражения становятся вредоносными. Компьютерные вирусы существуют давно. В последнее же время, когда компьютеры стали объединять в ком- пьютерные сети, подключать к Интернету, в дополнение к традиционным компьютерным вирусам появились вре- доносные программы нового типа: сетевые черви и тро- янские программы. Сетевые черви - это вредоносные программы, кото- рые размножаются, но не являются частью других файлов, представляя собой самостоятельные файлы. Сетевые черви могут распространяться по локальным сетям и Интернету (например, через электронную по- чту). Особенность червей - чрезвычайно быстрое «раз- множение». Червь без Вашего ведома может, например, 30 отправить «червивые» сообщения всем респондентам, адреса которых имеются в адресной книге Вашей по- чтовой программы. Помимо загрузки сети в результате лавинообразного распространения, сетевые черви спо- собны выполнять опасные действия. Троянские программы не размножаются и не рассылают- ся сами, они ничего не уничтожают на вашем компьютере, однако последствия от их деятельности могут оказаться самыми неприятными и ощутимыми. Задача троянской про- граммы - обеспечить злоумышленнику доступ к Вашему компьютеру и возможность управления им. Все это проис- ходит очень незаметно, без эффектных проявлений. Просто однажды Ваша частная переписка может быть опублико- вана в Интернете, важная бизнес-информация продана конкурентам, а баланс лицевого счета у интернет-провай- дера или в электронных платежных системах неожиданно окажется нулевым или отрицательным. 31 Безопасное использование электронной почты Являясь удобным видом связи, как личной, так и деловой, электронная почта остаётся одним из самых популяр- ных способов распространения вредоносных программ в Интернете. Обычное сообщение электронной почты - это просто текст, сам по себе он не может быть опасен. Но к сооб- щению можно прикрепить файл, называемый файлом вложения или файлом присоединения, который вполне может оказаться вредоносной программой или зара- женным вирусом файлом. ТАКТИКА БОРЬБЫ С ВРЕДОНОСНЫМИ ПРОГРАММАМИ Вредоносные программы срабатывают при запуске на Вашем компьютере. Тактика борьбы с ними достаточ- но проста: не допускать, чтобы вредоносные программы попадали на Ваш компьютер; если они к Вам все-таки попали, ни в коем случае не запускать их; если они все же запустились, то принять меры, чтобы, по возможности, они не причинили ущерба. 32 КАК УБЕРЕЧЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ Если Вы получили сообщение с вирусом, значит, Вы уже невольно выполнили первый шаг на пути к зара- жению Вашего компьютера, поскольку опасный файл сохранился на жестком диске. Пока это не фатально, но очень опасно, поэтому, прежде всего, необходимо предпринять меры к тому, чтобы этого не происходи- ло впредь. У многих операторов связи имеются на почтовых сер- верах фильтры, отсекающие подозрительные послания. Однако, несмотря на очевидную эффективность обще- системного фильтра, для обеспечения безопасности его все-таки недостаточно, поскольку он рассчитан на обез- вреживание уже известных вирусов, тогда как новые вирусы могут беспрепятственно попадать в почтовый ящик. Поэтому пользователю необходимо принять до- полнительные меры безопасности. Самый действенный способ оградить от вредоносных программ свой почтовый ящик -запретить прием сооб- щений, содержащих исполняемые вложения. Если або- нент включает подобный фильтр, то все сообщения, содержащие исполняемые файлы, будут автоматиче- ски удаляться непосредственно на почтовом сервере. Несмотря на кажущуюся радикальность подобной ме- ры, она очень эффективна и в большинстве случаев не 33 приводит к неудобствам или ограничениям возможно- стей пользователей. Во-первых, как правило, по электронной почте чаще всего рассылают документы и изображения, но не программы. Во-вторых, в случае необходимости получения программы по почте, можно договориться с от- правителем, чтобы он предварительно упаковал ее с помощью какого-либо архиватора, например, Winzip или WinRar. Польза получится двойная, поскольку размер полученного файла-архива должен б ыть г ораздо м еньше р азмера и сход- ного файла. Имеется ещё один способ не сохранять подозритель- ные сообщения на своем компьютере. Надо сначала просматривать только заголовки сообщений и удалять ненужные письма непосредственно на сервере, не ска- чивая их на свой компьютер. КАК ЗАПРЕТИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ Бывают обстоятельства, при которых невозможно органи- зовать работу так, чтобы не получать сообщения с исполня- емыми файлами. В этом случае есть вероятность получить сообщения с вредоносными программами. Значит, необхо- 34 димо принять меры, чтобы вредоносные программы ни в коем случае u1085 не были запущены на выполнение. Чтобы запустить файл вложения на выполнение, следует открыть сообщение в отдельном окне, дважды щелкнув по строке сообщения в списке (сообщение с вложением помечено скрепкой) и открыть файл-вложение, дважды щелкнув по имени файла в заголовке сообщения (поле «Присоединить»). Учитывая сказанное, необходимо взять за правило: не открывать сообщение (дважды щелкнув мышкой), особенно если оно пришло от неизвестного отправителя. Текст можно прочитать в режиме быстрого просмотра: ког- да при одиночном щелчке мышкой на сообщении в списке текст сообщения отображается не в отдельном, а в основ- ном окне программы. Управление «К» МВД РФ рекомен- дует немедленно удалять все подозрительные сообщения. Никогда не открывайте сразу присланные файлы-вложения, в том числе полученные от друзей, коллег или от имени из- вестных фирм. Принимайте во внимание, что сообщения от якобы знакомых лиц могут оказаться рассылками, отправ- ленными сетевыми червями. Также имейте в виду, что без вашего ведома ни одна уважаемая организация не будет рассылать файлы, даже если это важные данные, такие, как обновления системы или очередная защита от вирусов. 35 РАСШИРЕНИЕ ФАЙЛА - ЭТО ВАЖНО Обращайте внимание на расширение файла. Особую опасность могут представлять файлы со следующи- ми расширениями: *.ade, *.adp, *.bas, *.bat, *.chm, *.cmd, *.com, *.cpl, *.crt, *.eml, *.exe, *.hlp, *.hta, *.inf, *.ins, *.isp, *.jse, *.lnk, *.mdb, *.mde, *.msc, *.msi, *.msp, *.mst, *.pcd, *.pif, *.reg, *.scr, *.sct, *.shs, *.url, *.vbs,*.vbe, *.wsf, *.wsh, *.wsc. Вредоносные файлы часто маскируются под обычные графические, аудио- и видеофайлы. Для того, чтобы ви- деть настоящее расширение файла, обязательно вклю- чите в системе режим отображения расширений файлов. КАК ПРАВИЛЬНО УДАЛЯТЬ СООБЩЕНИЕ ИЗ ПОЧТОВОЙ ПРОГРАММЫ Будьте очень осторожны при получении сообщений с фай- лами-вложениями. Подозрительные сообщения лучше немедленно удалять. Чтобы удалить сообщение в почтовой программе полностью: удалите сообщение из папки «Входящие»; удалите сообщение из папки «Удаленные»; выполните над папками операцию «Сжать» (Файл/Папка/Сжать все папки). 36 ЗАЩИТА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ К сожалению, нельзя исключать случаи, когда присыла- емые файлы все-таки будут запущены. Однако и в этих случаях можно принять контрмеры. В первую очередь, следите, чтобы у вас были установ- лены самые последние обновления программ. Нелишним будет установить персональный межсе- тевой экран (firewall). В нём следует указать исчер- пывающий список программ и доступных им портов и сервисов. Как только какая-либо незнакомая про- грамма попытается отправить почту, она тут же будет обнаружена, и зараза не распространится с Вашего компьютера дальше. Кроме того, отслеживать и блокировать опасные действия, которые могут выполнять вредоносные программы (обращение к файлам, загрузочной об- ласти диска, системному реестру и т. п.), способны специальные программы-сторожа, обычно входящие в состав антивирусных пакетов. Они автоматически за- пускаются на выполнение при загрузке операцион- ной системы и незаметно прослеживают действия программ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Управление «К» МВД РФ рекомендует больше внима- ния обращать на то, что происходит на вашем ком- 37 пьютере во время сеанса связи с Интернетом. Если Вы заметите, что в то время, когда Вы не выполняе- те никаких действий, не происходит обновление анти- вирусного программного обеспечения и компонентов операционной системы, а индикатор активности пе- редачи данных по сети говорит об обратном, не- медленно прекратите связь и проверьте компьютер антивирусными программами. Индикатором активно- сти работы с сетью может служить внешний модем (лам- почки мигают), значок двух соединенных компьютеров, появляющийся при установлении связи внизу на панели задач (мигает). Безопасное использование телеконференций и ICQ Самым густонаселенным вирусами местом в Интернете, по мнению специалистов-антивирусников, остает- ся, так называемая, сеть Usenet, включающая в себя разнообразные группы новостей (телеконференций). Другими словами, новости - это очень ненадежный ис- точник в смысле получения файлов, поэтому относиться к ним u1085 надо более чем осторожно. Старайтесь пользоваться новостями по их прямому на- значению: для поддержания дискуссий, обмена мнения- ми, информацией, но не в качестве источника бесплатных программ. Форма взаимодействия в новостях - это все 38 тот же обмен почтовыми сообщениями, поэтому при ра- боте с новостями используйте те же рекомендации, что и при работе с электронной почтой. Другой неприятностью при работе с новостями (и дру- гими подобными сервисами) может стать огласка вашего электронного почтового адреса, который впоследствии может быть использован для спам- рассылок или рассылок сообщений с вирусами. Когда вы помещаете сообщение в группе новостей, в нем всегда содержится ваш обратный адрес. Это потенциально опасно, поскольку существуют специ- альные программы, которые способны автоматиче- ски сканировать подобные объявления, выуживая из них почтовые адреса. Однако такие программные автоматы легко об- мануть. Измените свой обратный адрес, включив в него некоторую выделяющуюся часть, например, I.Ivanov-DEL-@provider.ru: обычные пользователи пой- мут, каков Ваш настоящий адрес, а программы будут использовать обманку «вслепую». 39 Безопасное использование пейджеров ICQ Пейджеры ICQ также являются сервисами повышен- ной опасности. Дело в том, что, кроме просто обмена сообщениями, они дают возможность обменивать- ся файлами, которые могут оказаться вредоносны- ми программами. Правила работы с файлами такие же, что и при приеме файлов-вложений по электронной почте: никогда не открывайте присланные файлы, предварительно не проверив их антивирусной программой. Не поддавайтесь желанию немедленно посмотреть фо- тографии собеседника. Сначала проверьте, не является ли присланный файл подделкой под файл-изображение, старайтесь не разглашать информацию о себе. Защита IP-адреса компьютера Другая потенциальная опасность ICQ - возможность определения IP-адреса Вашего компьютера, который мо- жет быть использован для воздействия извне. Работая в ICQ, обязательно установите флажок, запрещающий показывать '49P-адрес. 40 ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОЙ РАБОТЫ В ИНТЕРНЕТЕ 1. АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ - ВАШИ ПЕРВЫЕ ЗАЩИТНИКИ Установите антивирусное программное обеспе- чение с самыми последними обновлениями анти- вирусной базы. Регулярно обновляйте антивирусные программы либо разрешайте автоматическое обновление при запросе программы. 2. ОБНОВЛЕНИЯ - ЭТО ПОЛЕЗНО И БЕЗОПАСНО Отслеживайте появление новых версий опера- ционных систем и своевременно устанавливайте обновления к ним, устраняющие обнаруженные ошибки. По возможности отказывайтесь от использо- вания старых операционных программ в пользу более современных. Регулярно обновляйте пользовательское про- граммное обеспечение для работы в сети, такое как интернет-браузер, почтовые программы, устанавливая самые последние обновления. Помните, что обновления операционных систем разрабатываются с учётом новых вирусов. 41 3. НАСТРОЙТЕ СВОЙ КОМПЬЮТЕР ПРОТИВ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ Настройте операционную систему на своём ком- пьютере так, чтобы обеспечивались основные правила безопасности при работе в сети. Не забудьте подкорректировать настройки по- чты, браузера и клиентов других используемых сервисов, чтобы уменьшить риск воздействия вредоносных программ и подверженность се- тевым атакам. 4. ПРОВЕРЯЙТЕ НОВЫЕ ФАЙЛЫ Никогда не устанавливайте и не сохраняйте без предварительной проверки антивирусной про- граммой файлы, полученные из ненадежных ис- точников: скачанные с неизвестных web-сайтов, присланные по электронной почте, полученные в телеконференциях. Подозрительные файлы лучше немедленно удалять. Проверяйте все новые файлы, сохраняемые на компьютере. Периодически проверяйте компью- тер полностью. 5. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ По возможности, не сохраняйте в системе пароли (для установки соединений с Интернетом, для электронной почты и др.) и периодически меняйте их. 42 При получении извещений о недоставке почтовых со- общений обращайте внимание на причину и, в случае автоматического оповещения u1086 о возможной отправке вируса, немедленно проверяйте компьютер антивирус- ной программой. 6. РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ - ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ Регулярно выполняйте резервное копирование важной информации. Подготовьте и храните в доступном месте си- стемный загрузочный диск. В случае подозрения на заражение компьютера вредоносной про- граммой загрузите систему с диска и проверьте антивирусной программой. 42 43 Помните: если Вы или Ваши близкие стали жертвами мошенников или Вы подозреваете, что в отношении Вас планируются противоправные действия - незамедлительно обратитесь в ближайший отдел полиции либо напишите заявление на официальном сайте МВД России www.mvd.ru Служа закону - служим народу! МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Управление «К» |
|
Главная |
О нас |
Контакты |
Написать нам |
Карта сайта |
Поиск по сайту
Управление по охране объектов культурного наследия администрации Губернатора Ульяновской области © 2022 Контакты
|